Konflikt und Prävention
Konflikte in Unternehmen können zu einer Vielzahl von Problemen führen, darunter verringerte Produktivität, gestörtes Arbeitsklima bis hin zu finanziellen Verlusten. Und sobald es die Leitungsebenen betrifft, können diese Verluste sehr schnell ins Unermessliche gehen.
Konflikte entstehen oft durch unterschiedliche Interessen, Kommunikationsprobleme oder ungelöste Spannungen zwischen Mitarbeitern oder Teams. Konflikte können jedoch auch als Chance betrachtet werden, um Probleme anzugehen, neue Perspektiven zu gewinnen und Beziehungen zu stärken.
Sofern es sich um „heiße“ Konflikte handelt, sind sie auch offenkundig und können leicht identifiziert werden.
Schwieriger wird es bei sogenannten „kalten“ Konflikten. Diese sind kaum erkennbar, werden geleugnet und sind auch deshalb schwieriger in ihrer Auflösung.
Gleichwohl ist Mediation ein effektives Instrument zur Konfliktlösung in Unternehmen. Dabei unterstützt ein neutraler Dritter, der Mediator, die Konfliktparteien dabei, ihre Standpunkte zu verstehen, gemeinsame Interessen zu identifizieren und konstruktive Lösungen zu entwickeln.
Eine übliche Methode ist das Paraphrasieren. Dabei wird das Gesagte von Partei A vom Mediator in einer Art und Weise wiedergegeben, der sowohl A zustimmen kann und die Partei B auch gut annehmen kann. Die Kunst besteht darin, dass oftmals „Trigger“ zwischen A und B schon für Spannungen sorgen und der Mediator genau diese Begriffe wunderbar vermeidet.
Damit fördert Mediation die offene Kommunikation, stärkt das gegenseitige Verständnis und ermöglicht es den Beteiligten, ihre eigenen Lösungen zu finden. Dadurch kann Mediation dazu beitragen, Konflikte aufzulösen, die Arbeitsbeziehungen zu verbessern und die Effektivität des Teams zu steigern.
Mit unserer klaren Strukur, in der zuerst alle Beteiligten
- sich mit der Mediatorein einverstanden erklären
- sich auf einen Lösungsfindungsprozess eingelassen haben
- Wissen, dass die Lösungsverantwortung in ihnen selber liegt (und nicht im Mediator)
- und einer Art „Vereinbarung“ wie jeder zu einem Gelingen beitragen wird
haben wir eine Vorgehensweise, die immer von Erfolg gekrönt ist.
Und, es muss nicht immer gleich eine Mediation sein
Unser 1-Tages-Workshop kann schon vieles lösen:
Nachdem sich in meinem Team eine zunächst unmerkliche, doch dann immer deutlich spürbarere Unruhe aufgebaut hatte, war ich auf der Suche nach einem Format, das das Team stärkt und vor allem bislang Ungesagtes und Ungeklärtes für alle transparent macht. Der Tagesworkshop „Gemeinsam als Team erfolgreich“ mit Armin Klug hat nicht nur das erreicht, sondern mir und jedem Teammitglied viele Ansatzpunkte geliefert und Commitment eingefordert, was jeder konkret zu einem erfolgreichen Miteinander beitragen kann. Und möchte. Die Kommunikation untereinander war noch nie so offen, direkt und transparent. Und das alles sehr vertrauensvoll und wertschätzend. Danke Armin!
Heiko Seeger, Hoffnungsträger